答：第一步：您可以登陆 https://account.qq.com/cgi-bin/auth_forget?forgetType=ShenSu进行号码申诉，请您在填写申诉表时注意尽量提供早期使用的密码，以便有足够的证据成功申诉。申诉表通过后请您将身份证复印件及安全邮箱资料传真，传真致0755-83765566转9，然后拨打0755-86013666进行电话确认。
QQ密码找回快速通道>>>

第二步：在号码申诉成功的基础上，如果您需要恢复华夏2人物角色或装备，您可以致电华夏2客服热线0755-26544680进行用户号码身份核查（客服人员将会在收集用户相应资料及网游资料后核实您的号码身份），资料相符的话便会为您进行恢复和补偿操作。

答：当您的QQ可能因密码遗忘或被盗等缘故无法正常使用时请您首先通过“密码找回”（http://service.qq.com/psw.shtml）功能取回密码。如果您要设置了密码保护，就可以点击“重设密码”尝试通过密码保护快速取回您的帐号；当您没有申请密码保护或忘记密码保护资料，请直接点击“帐号申诉”填写“QQ被盗号码申诉表”，请认真填写QQ被盗号码申诉表，根据您提供证据的可靠性和充分性，在申诉通过后，QQ密码也会发到您所填写的邮箱里，密码保护资料也将会更新。请您留意查收。当您成功提交申诉表之后，工作人员将会在三个工作日内给予您回复（会员或者QQ行号码一个工作日内回复）。届时会将申诉的结果以邮件的形式发送到您所填写的“现用安全邮箱”或您所填写的“联系用的安全QQ号码”或者“安全手机”上面，同时您可通过申诉回执编号和申诉号码到： https://account.qq.com/cgi-bin/appealQuery 查询申诉处理的结果。
如果您设置了安全手机，您可以用安全手机编辑短信 MM#QQ号码#新密码（新密码不能包含'#'） 移动用户发送至 "1066170099",联通用户需先【查找您所在省服务号码】 重设密码，随时随地保护帐号安全。

更多号码服务与安全帮助请点击：http://service.qq.com/cate/haoma 进行了解。

答：1、历史密码：即您使用该QQ账号时所用过的密码。所提供的密码设置时间越早、使用时间越长，则申诉效果就越好。
2、证件号码：即该QQ账号密码保护资料中的证件号码。
3、提示问题：即该QQ账号密码保护资料中的机密问题。
4、提示答案：即该QQ账号密码保护资料中机密问题所对应的答案。
5、安全邮箱：即该QQ账号密码保护资料中的安全邮箱地址。
6、安全手机：即该QQ账号密码保护资料中的安全手机号码。
7、申请时间：即该QQ账号申请使用的时间，申请方式。
8、开通服务：即该QQ账号历史开通的服务以及开通方式。

重新填写邮箱地址、密码保护问题和答案，如果被证实后，旧的密码保护资料就会被新的保护资料给覆盖掉，（提示：证件号码是密码保护的主要证据，所以证件号码是不可以进行修改或查询）同时重设密码的链接（需回答机密问题）也会发到您所填写的新邮箱里。

答：您可以拨打0755-83765566客服热线按2转IVR进行号码申诉，并根据语音提示选择相应的内容进行操作即可。

防盗小贴士：
1，我公司不会要求网友通过EMAIL方式或者QQ消息提供QQ密码等个人资料，所有相关的资料填写只会在腾讯公司网站上进行。
2，人们常常收到一种QQ，让他们转发给n个其他人以后，说头像就会变成金黄色，QQ有这种功能吗？
腾讯公司发出的文字消息，都是由腾讯公司特定的号码10000在系统广播上发出，决不是网友间自己转发的消息。由网友自行传播的QQ消息，不可能将头像转变成金黄色，QQ没有这种功能。
3，腾讯如果向在自己举办的活动中通知获奖者，一般会通过腾讯网页提供中奖名单；手机用户会接到来自中移动特服号10661700（联通特服号会有所差异，可参见【所在省服务号码】） 发送的短消息两种方式。
4，在QQ上行骗的主要有些什么方式，通过QQ聊天进行行骗的一般有两种方式，一是以腾讯公司的名义进行行骗，二是以个人名义进行行骗。以腾讯公司名义行骗手段一般都是冒充腾讯的管理员，告知用户中奖，骗取用户的手机号码或者验证码通过腾讯网站来开通服务。典型的几个骗术如下：
1）尊敬的QQ用户朋友您好您的QQ号现以被升级为免费会员QQ为了我们管理的便利和您的QQ的安全我们会给你们发送编号，您可以选择是否加入会员。如果您同意请把您的手机号发送给我！我们并赠送您一对情侣QQ号，终生会员！请尽快行动！
2）您好,我是腾讯公司的送号员,您的QQ以中奖,您可以收到我们公司送您的QQ两个和3000员现金，但是您必须得有手机才行,只要您能收到我们公司发给您的QQ验证串可以了再发给我，系统就会自动发到您的手机上。 客服热线:0755-83765566
如果用户轻信了这样的话， 将自己手机上的验证码发给对方，对方则可利用这个验证码为自己开通服务。
3）以个人名义行骗。这种行骗主要是利用网友的轻信，获取对方的手机号码，自己利用对方的手机号码开通服务后，再套出验证码，使得一部分用户根本未使用服务却交了冤枉钱。