答：当您的QQ可能因密码遗忘或被盗等缘故无法正常使用时请您首先使用“号码申诉”（http://service.qq.com）功能取回密码。当您没有申请密码保护或忘记密码保护资料，请直接点击“下一步”填写“QQ被盗号码申诉表”，请认真填写QQ被盗号码申诉表，根据您提供证据的可靠性和充分性，在申诉通过后，QQ密码也会发到您所填写的邮箱里，密码保护资料也将会更新。请您留意查收。一般密码找回时间为72小时内。

答：手机开通QQ加油站服务后，您就可以用手机发送短信的方式重设QQ密码（被重设密码的QQ号码必须是与该手机绑定的）短信内容：16发送到1700（移动）或9777（联通），服务器将重新设置该QQ号码的密码并将密码通过短信的形式发到您的手机上。如果您通过Q币卡、Q币、声讯电话、Vnet帐号等开通的会员号码， 不享受手机取回密码功能。

短信内容：MM_QQ号码，发送到1700（移动）或9777（联通），服务器将重新设置该QQ号码的密码并将密码通过短信的形式发到您的手机上。如果您是通过Q币卡或声讯Q币申请到的QQ行号码，不享受手机取回密码功能。

防盗小贴士：

1，我公司不会要求网友通过EMAIL方式或者QQ消息提供QQ密码等个人资料，所有相关的资料填写只会在腾讯公司网站上进行。

2，人们常常收到一种QQ，让他们转发给n个其他人以后，说头像就会变成金黄色，QQ有这种功能吗？

腾讯公司发出的文字消息，都是由腾讯公司特定的号码10000在系统广播上发出，决不是网友间自己转发的消息。由网友自行传播的QQ消息，不可能将头像转变成金黄色，QQ没有这种功能。

3，腾讯如果向在自己举办的活动中通知获奖者，一般会通过腾讯网页提供中奖名单；手机用户会接到来自中移动特服号1700 发送的短消息两种方式。

4，在QQ上行骗的主要有些什么方式，通过QQ聊天进行行骗的一般有两种方式，一是以腾讯公司的名义进行行骗，二是以个人名义进行行骗。以腾讯公司名义行骗手段一般都是冒充腾讯的管理员，告知用户中奖，骗取用户的手机号码或者验证码通过腾讯网站来开通服务。典型的几个骗术如下：

1）尊敬的OICQ用户朋友您好您的QQ号现以被升级为免费会员QQ为了我们管理的便利和您的QQ的安全我们会给你们发送编号，您可以选择是否加入会员。如果您同意请把您的手机号发送给我！我们并赠送您一对情侣QQ号，终生会员！请尽快行动！

2）您好,我是腾讯公司的送号员,您的QQ以中奖,您可以收到我们公司送您的QQ两个和3000员现金，但是您必须得有手机才行,只要您能收到我们公司发给您的QQ验证串可以了再发给我，系统就会自动发到您的手机上。 客服热线:0755-83765566

如果用户轻信了这样的话， 将自己手机上的验证码发给对方，对方则可利用这个验证码为自己开通服务。

3）以个人名义行骗。这种行骗主要是利用网友的轻信，获取对方的手机号码，自己利用对方的手机号码开通服务后，再套出验证码，使得一部分用户根本未使用服务却交了冤枉钱。